Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours à compter du lendemain de la réception de votre article pour nous informer de votre décision de vous rétracter, sans avoir à la justifier.

Vous pouvez envoyer votre demande depuis vos achats Etsy ou par e-mail à maisonpandoretattoo@gmail.com. Précisez le numéro de commande et les articles concernés.

Après avoir communiqué votre décision de rétractation, vous avez 14 jours pour renvoyer l’article. Nous vous communiquons l’adresse de retour lors de nos échanges.

Les frais de retour sont à votre charge. Emballez l’article de façon à le protéger pendant le transport.

Vous êtes responsable d’une éventuelle diminution de la valeur de l’article résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

En cas de rétractation de l’ensemble de la commande, nous remboursons le prix des articles et les frais de livraison initiaux correspondant au mode de livraison standard. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par l’acheteur n’est pas remboursé.

Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la notification de votre rétractation. Il peut être différé jusqu’à la réception des articles ou d’une preuve de leur expédition, selon la première de ces dates. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sauf accord exprès pour un autre moyen sans frais.

Aucun échange volontaire n’est proposé. Vous pouvez exercer votre droit de rétractation puis passer une nouvelle commande.

Si votre article est endommagé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous depuis vos achats Etsy. Les conditions ci-dessus ne limitent pas les garanties légales ni vos droits en cas de produit non conforme.

Pour les commandes déjà passées, les conditions acceptées au moment de l’achat restent applicables.